Keingintahuan mendorong orang online. Saat online, orang biasanya ingin tahu sesuatu. Mereka diarahkan ke situs web oleh pertanyaan, dan mereka akan terus berjalan sampai mereka menemukan jawaban. Sekarang, kita tidak ingin pengunjung memeriksa situs pesaing untuk mendapatkan jawaban, bukan? Benar!
Untuk menjaga pengunjung di situs web Anda, sangat penting untuk menjawab pertanyaan mereka. Selain pertanyaan tentang kebutuhan spesifik mereka, biasanya hanya ada 4 pertanyaan sederhana yang dilontarkan pengunjung, baik disadari atau tidak. Mari kita bahas apa, siapa, bagaimana, dan di mana.
- Apa? - Untuk lebih spesifik, apa yang mereka cari. Pertanyaan ini menempati posisi pertama, karena ini paling penting saat memeriksa situs web. Kesan pertama penting dalam hal ini, karena orang-orang saat ini tidak begitu sabar untuk menggali situs web untuk sesuatu yang mereka butuhkan. Sebaliknya, tunjukkan kepada mereka apa yang mereka butuhkan segera. Jika mereka tahu bahwa Anda memiliki apa yang mereka butuhkan, seharusnya tidak ada banyak alasan bagi mereka untuk pergi ke tempat lain.
- Siapa? - Orang ingin tahu apakah Anda dapat dipercaya, dan ini berlaku secara online seperti halnya di kehidupan nyata. Selain layanan Anda, Anda mungkin ingin menambahkan beberapa kata bagus dari pelanggan di suatu tempat di situs Anda. Desain dan konten yang bagus juga sangat penting untuk menjaga situs web Anda terlihat tepercaya dan sah. Informasi perusahaan dan detail kontak juga membantu!
- Bagaimana? - Pada topik terkait, orang ingin tahu lebih banyak tentang dengan siapa mereka berbisnis. Tanyakan pada diri Anda bagaimana pengunjung Anda bisa mengenal Anda lebih baik. Beri tahu mereka lebih banyak tentang Anda dengan memiliki halaman “Tentang Kami” di mana Anda dapat menyatakan tentang perusahaan dan layanan Anda.
- Di mana? - Untuk berjaga-jaga jika mereka ingin menghubungi Anda, mereka harus tahu di mana harus melakukannya. Halaman “Hubungi Kami” yang jelas akan melakukan keajaiban situs web Anda, terutama di bidang layanan pelanggan. Sederhanakan dengan memberikan alamat email dan nomor telepon di halaman kontak Anda, tetapi Anda juga dapat mencoba memiliki formulir online untuk kenyamanan pelanggan Anda.
Bagaimana dengan kamu? Apakah ada hal lain yang ingin Anda jawab saat berada di situs web?
